Política de devoluciones
Política de devoluciones
Actualizado el 15/12/2025
Para todas las devoluciones, por favor envíe su número de pedido a returns@limitedsneakers.co.uk.
Las compras elegibles califican para devoluciones sin complicaciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para ser elegibles, los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
Cómo iniciar una devolución
1. Envíe una solicitud:
Envíe por correo electrónico su número de pedido y el motivo de la devolución a returns@limitedsneakers.co.uk.
2. Revisión de la solicitud:
Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá en un plazo de 3 días hábiles.
3. Envíe la devolución
Si se aprueba, debe comprar su propia etiqueta de envío de devolución y enviar el artículo a la dirección que le proporcionamos.
- Los clientes son responsables de asegurarse de que la devolución nos llegue de forma segura.
- Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega con seguimiento y asegurado.
- Las devoluciones que se pierdan, se retrasen o lleguen dañadas no serán elegibles para un reembolso.
4. Proceso de reembolso:
Una vez que se reciba y apruebe su devolución, procesaremos su reembolso dentro de los 3 días hábiles, a su método de pago original.
Excepciones / Artículos no retornables:
Los siguientes artículos no son retornables ni intercambiables:
- Electrónica: Todos los artículos electrónicos, incluidos los productos Swatch, se consideran venta final y no son elegibles para devolución o cambio. Esto se debe a los procedimientos de garantía específicos de la marca y a consideraciones de higiene.
- Artículos de colección: Todos los artículos de colección son de venta final y no se pueden devolver. Esto incluye, entre otros, la mercancía de Pop Mart Labubu y Pokémon.
- Artículos usados/desgastados: Artículos que muestran signos de uso (por ejemplo, arrugas, raspaduras, olores, suciedad, etiquetas retiradas)
- Control de calidad: Inspeccionamos cuidadosamente todos los artículos antes del envío y siempre nuestro objetivo es enviar el mejor par posible. Sin embargo, no se aceptarán devoluciones por problemas de calidad relacionados con imperfecciones menores de fabricación (como marcas de pegamento, variaciones de costura o estado de la caja), ya que son comunes en las marcas que vendemos y están fuera de nuestro control.
- Embalaje incompleto: Artículos a los que les falten componentes originales como la caja de zapatos, etiquetas, papel de seda, insertos o accesorios.
- Embalaje inadecuado: Las devoluciones deben enviarse en una caja exterior protectora. No pegue cinta adhesiva ni etiquetas directamente en el embalaje original del producto. Las devoluciones recibidas sin la protección adecuada pueden ser rechazadas o sujetas a una tarifa adicional.
Información adicional
- Cambios: Los cambios de talla están disponibles, con las tarifas aplicables basadas en la diferencia de precio. Para solicitar un cambio, contáctenos o haga un nuevo pedido y siga nuestra política de devoluciones para devolver el artículo original.
- Artículos incorrectos: Contáctenos inmediatamente si recibió el artículo incorrecto.
- Contáctenos: Para cualquier pregunta sobre devoluciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@limitedsneakers.co.uk.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestra política.
Gracias por comprar con nosotros. ¡Apreciamos su negocio y nos esforzamos por su completa satisfacción!